Paiement

Paiement

Le paiement de votre commande est traité de manière sécurisée. Vous choisissez votre moyen de paiement lors du passage en caisse, avant la validation définitive.

Moyens de paiement disponibles

Le prestataire de paiement utilisé est Payment. Les options concrètes proposées peuvent évoluer selon le moment et votre pays de facturation. En cas de doute, consultez l'étape de paiement: seuls les moyens réellement disponibles pour votre commande y apparaissent.

Encaissement et facturation

Le montant est encaissé au moment de la commande. Une facture est mise à votre disposition après validation, avec le détail des articles, des frais de livraison et le cas échéant des taxes applicables. Conservez cette facture pour toute demande de garantie ou de retour.

Sécurité

• Vérifiez que la page de paiement affiche bien les logos du prestataire avant de saisir vos informations.
• Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires par e-mail à notre service client.
• En cas de paiement refusé, contactez votre banque: un plafond ou un contrôle de sécurité peut bloquer l'opération.

Problème de paiement

Si un paiement échoue, vous pouvez réessayer avec le même moyen ou en choisir un autre. Si le montant a été débité deux fois ou si la commande n'apparaît pas dans votre historique, écrivez-nous à [email protected] avec l'heure de l'opération et le montant concerné: nous vérifions le statut avec le prestataire.