Questions fréquentes

Vérifiez d'abord la famille du produit: douchette à main, flexible, colonne, receveur, robinetterie de lavabo ou de baignoire. Les fiches produit indiquent l'usage prévu et les dimensions lorsque celles-ci sont connues. En cas de doute, envoyez-nous une photo ou la référence de votre installation: nous vous orientons vers le modèle le plus probable.

Dans de nombreux cas, oui. Les douchettes se vissent sur un flexible standard. Il suffit de vérifier le diamètre de raccord et de choisir un modèle compatible. Si le flexible est usé ou fissuré, il est souvent judicieux de le remplacer en même temps.

Oui. Les articles proposés sont des produits neufs, issus de références courantes en accessoires et robinetterie de salle de bain. Les catégories du catalogue distinguent clairement les accessoires, la robinetterie, la plomberie et le textile de bain.

Le paiement est traité de manière sécurisée. Les options proposées au moment de la commande dépendent du prestataire de paiement disponible. Vous choisissez votre moyen de paiement lors du passage en caisse, avant validation finale.

Si la commande n'est pas encore expédiée, une modification ou une annulation est souvent possible. Contactez-nous rapidement à [email protected] ou par téléphone au +33 7 51 54 48 75 en indiquant votre numéro de commande.

La livraison est assurée par DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des articles. Un suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 EUR. Ces montants sont indiqués en euros, pour la France.

Consultez la page Livraison et retours pour connaître la procédure. En résumé: contactez-nous d'abord, conservez l'emballage et préparez le produit dans son état d'origine. Nous vous indiquons ensuite les étapes à suivre.

Par e-mail à [email protected], ou par téléphone au +33 7 51 54 48 75. Le service est joignable en semaine et répond aux demandes dans les meilleurs délais.